FAQ

Aquí encontrará una relación de las principales preguntas que le pueden surgir acerca de Hydroflomen. Si tiene cualquier otra duda, no dude en contactarnos.

¿A qué os dedicáis?

A la venta, instalación y reparación de bombas de agua, grupos de presión y sistemas de tratamiento de aguas.
Eso incluye desde la captación del agua mediante bombas sumergidas y sondeos, hasta la distribución de la misma (grupos de presión), o la filtración, recirculación y tratamientos como la cloración automática, así como achique de aguas limpias, fecales o usadas.

¿Hace mucho que lo hacéis?

Llevamos más de 20 años en el mercado bajo la marca Hydroflomen. Somos una empresa familiar, fundada por nuestro padre, Baldomero Flores, que lleva trabajando en el mundo del agua más de 40 años.

¿Vendéis bombas a particulares?

Por supuesto. Si bien nuestros clientes suelen ser profesionales, ofrecemos condiciones muy ventajosas a los particulares para que puedan tener un producto profesional a precios de gran superficie. Todo ello con el asesoramiento de una empresa especialista.

¿Reparáis vosotros las bombas o subcontratáis?

Tenemos talleres propios con bancada de pruebas y somos servicio técnico de varias marcas. Esto hace que seamos muy competitivos a la hora de realizar mantenimientos con nuestros clientes bajo contrato de inspección.

¿En que consiste un contrato de inspección?

Para el buen funcionamiento de un Grupo de Presión o de una instalación de achique, nos comprometemos a someter a los equipos mecánicos y electrónicos a las siguientes revisiones periódicas:

1) Revisión de bombas del grupo de presión (ruidos, vibraciones, pérdidas y goteos y puntos de trabajo, piezas de desgaste).

2) Revisión de la presión en los vasos de expansión.

3) Revisión de la maniobra del cuadro eléctrico y sus componentes.

4) Accionamiento de las electroválvulas.

5) Estado de tuberías y valvulería en general del cuarto de bombas.

6) Revisión de los presostatos y manómetros, así como de los variadores en el caso de que los haya.

7) Revisión de los colectores.

8) Revisión de las sondas y funcionamiento de las mismas (si es grupo de achique)

9) Revisión de las retenciones (no se sacarán las bombas para este punto, pero se verá su funcionamiento – si es grupo de achique)

Hay varias alternativas de contrato de inspección. ¿Cuál elijo?

Depende de su presupuesto y de sus necesidades. La opción Basic (desde 16€ al mes) aporta la cobertura mínima imprescindible: una revisión trimestral en la que se realizan las labores descritas en la pregunta anterior. Si lo creen necesario, tenemos otras dos opciones que incluyen la gratuidad de mano de obra y desplazamientos en visitas adicionales a las instalaciones, que sean requeridas por la propiedad en caso de avería asociada al grupo de presión. Si su instalación tiene exigencias especiales que requiera un servicio más exhaustivo, puede contactar con nosotros y pedirnos información sin compromiso.


¿Qué tipos de comunidades y empresas trabajan con vosotros?

De todo tipo: Desde particulares y viviendas unifamiliares a entidades urbanísticas con más de 3.500 vecinos en las que estamos encargados de todo el ciclo del agua (captación, almacenaje y distribución).
Y en cuanto a empresas y organismos públicos ocurre lo mismo: llevamos tanto equipos de PYMES como de multinacionales, hoteles, centros oficiales, etc.

La factura de la luz es realmente cara. ¿Ofrecéis soluciones de ahorro energético?

Por supuesto. Una de nuestras especialidades es reducir el consumo asociado a los grupos de presión. Según estudios internacionales, el bombeo de agua genera el 10% del consumo mundial de electricidad. En este sentido,
desde hace años venimos instalando variadores de frecuencia en los cuartos de bombeo, capaces de generar ahorros de hasta un 60% en el consumo eléctrico.
Asimismo, trabajamos con los ingenieros de las marcas a la hora de diseñar el grupo de presión que mejor se adapte a sus necesidades, sin sobredimensionamientos y con motores con la máxima calificación energética para ahorrar todavía más. Mediante la aplicación de innovaciones en la instalación, hemos conseguido sustituir un grupo de la competencia de 7,5 kW, por uno de 2,2 kW, sin merma de presión y caudal. Esto es, un ahorro de más de 2.000€ al año en el consumo energético asociado al cuarto de bombeo. Si quiere saber más, pregunte por nuestros energy check.

¿Trabajáis fuera de Madrid?

Sí, claro. Hemos instalado grupos de presión por toda la geografía nacional, desde Ceuta hasta Coruña. Y si confiarnos la instalación no fuese rentable por gastos de desplazamiento, podemos seguir ofreciéndote el diseño y la venta del mismo.

Ya tengo una empresa que mantiene mis equipos, pero sí me gustaría que me asesoraseis sobre lo que me están presupuestando. ¿Dais ese servicio?

Sí. Desde hace dos años tenemos un servicio de consultoría técnica en el que ponemos a su disposición más de 2 décadas de know-how acumulado y con un precio muy económico. Para nosotros es una forma de que nos conozcan: pensamos siempre a largo plazo.

El grupo de mi Comunidad hace mucho ruido y nos han recomendado aislar el cuarto. ¿Hay otras opciones para reducir ruidos?

Sí. No sólo hay más opciones, sino que las hay mucho más económicas.
Tenemos grupos de presión silenciosos, bancadas antivibratorias, manguitos especiales, válvulas antirretorno silenciosas. Cuéntenos su caso concreto y le daremos una solución.

¿Podemos pagar a plazo?

No somos una financiera, nuestro negocio son las bombas de agua no el dinero. Aun así, tenemos opciones para facilitar la contratación de nuestros servicios, tanto para Comunidades como para Empresas, si bien dependen de su aprobación por parte de entidades financieras.

¿Existe alguna forma de controlar mi equipo a distancia?

Sí. De hecho, tenemos un sistema personalizable de telegestión de equipos para poder ver el estado de los mismos sin necesidad de visitarlos físicamente. Estaría disponible para cualquier dispositivo móvil con conexión de datos y que tenga el servicio contratado.

La compañía que me mantiene la energía solar/cuarto de calderas dice que me regala el mantenimiento del grupo de presión. ¿Por qué necesitaría de sus servicios?

Todos sabemos que nada es gratis. Si aparentemente no se lo cobran será porque se lo están repercutiendo en otros servicios. De todas formas, tenemos muchísimos clientes que son mantenedores de calderas y placas solares y nos traen las bombas a reparar. Son estupendos profesionales, saben lo que hacen, pero como nos decía nuestro abuelo, “zapatero a tus zapatos”. En cualquier caso, puede comprobar que nuestras propuestas de mantenimiento son suficientemente asequibles como para que no merezca la pena arriesgarse (desde 16€ al mes). Consúltenos y le daremos referencias.

¿Puedo llamaros para cualquier consulta?

Si, por supuesto. Pregunte por nuestro departamento técnico y de soporte a clientes y le atenderemos.

¿Cuánto tardáis en darnos presupuesto?

Dependerá de las particularidades de cada caso. Normalmente, iremos a verle la semana en que nos deje el aviso y ese mismo día prepararíamos el presupuesto. Ahora bien, debe tener en cuenta que algunos aspectos no dependen de nosotros, son cotizaciones externas y debemos esperar a la respuesta del fabricante para conocer precio final y disponibilidad. De esta forma, podremos ofrecerle las mejores condiciones.

¿Sois más baratos que la competencia?

Es la pregunta del millón y obviamente la respuesta es… NO TENGO NI IDEA, es muy difícil comparar dada la gran cantidad de materiales y fabricantes existentes, sobre todo con la proliferacíon de bombas de bajo coste y baja calidad actual, lo más normal es que la gente oferte la opción más económica, no es nuestra política salvo que nos lo pidan así, nosotros pensamos en que esa instalación debe de mantenerse, y que da servicio de algo que es vital AGUA, por lo que siempre iremos a ver relación calidad precio, con un símil que todo el mundo entiende, no les ofertaremos ni un deportivo de lujo ni un coche de fabricación china… nos gustaría compararnos con los VOLVO del agua, fiabilidad, robustez y durabilidad junto a economía energética… pero tenemos otros modelos, ;0)

¿Es obligatoria la limpieza de los depósitos de forma anual? ¿Y debe estar certificada?

Sólo para ciertos establecimientos públicos, pero NO para edificios de viviendas. La ley es muy clara al respecto: el Real Decreto 865/2003 de 4 de julio en su artículo dos punto 3 dice que “quedan excluidas del ámbito de aplicación de este real decreto las instalaciones ubicadas en edificios dedicados al uso exclusivo en vivienda, excepto aquellas que afecten al ambiente exterior de estos edificios”.
Hemos recibido últimamente consultas de administradores de fincas a los que se les oferta la limpieza y desinfección con certificado de aljibes de agua potable, alegando su obligatoriedad. Sepa usted que le están engañando. Limpiar y desinfectar los depósitos es de sentido común, pero es absurdo asumir sobrecostes innecesariamente. Nuestra política es “no hacer nada para un cliente que no haríamos para nosotros”

¿Tenéis certificados de calidad, formación, prevención de riesgos laborales, corriente de pago?

Por supuesto. Trabajamos para organismos públicos y empresas que nos lo exigen. Y más allá de que sea obligatorio, una de nuestras prioridades es la seguridad y no es posible garantizarla sin formación o sin cumplir con nuestros deberes fiscales y de prevención. También tenemos la certificación ISO para asegurar la debida transparencia y efectividad en nuestros procesos.

Si tengo algún problema fuera del horario comercial, ¿a quién acudo?



Tenemos un servicio de asistencia 24 horas. Si tiene alguna urgencia rellene nuestro formulario de urgencia pero tenga en cuenta que al ser un servicio para nuestros clientes con contrato de urgencias, el coste de las asistencias fuera del horario comercial tiene unas tarifas asociadas.  Antes de llamarnos, consulte las tarifas. Es un servicio con un alto valor añadido y su precio es proporcional. La conciliación familiar y personal es importante para nosotros y queremos que si alguien tiene que trabajar fuera de su horario laboral sea por un buen motivo. Pero, por supuesto, no dejaremos que se queden sin agua o al menos haremos todo lo que esté en nuestras manos.

¿Qué es la GARANTIA AZUL de Hydroflomen?

Es un programa interno de calidad para intentar que nuestro servicio sea siempre el adecuado.

  1. NO hacemos nada en su instalación que no haríamos para nosotros.
  2. El equipo estará ajustado a sus necesidades, sin sobredimensionamientos. Si es necesario, acudimos a ingenieros externos que validen nuestros cálculos.

  3. Siempre que sea posible trabajamos con presupuesto cerrado, sin sorpresas ni sobrecostes.

  4. No aplicamos incrementos a los P.V.P. de los fabricantes, pero sí elevados descuentos.

  5. Trabajamos con fabricantes solventes, con stock de repuestos en sus productos.